elecomルーターを使っている方で、停電やブレーカーが落ちてインターネット(wifi)が使えなくなり、こんなメッセージが出て困ってませんか?
「DNSサーバーに問題がある可能性があります。ネットワーク管理者かサービスプロバイダーにお問い合わせください。」
サポートデスクに問い合わせしたいけど営業時間外って時ありますよね。
そんな時は、こちらを試してみて下さい。
停電にすぐ気づいた時と時間が経ってしまった場合(30分以上)の2つのケースを紹介しています。
解決の糸口になれば幸いです。
停電やブレーカー落ちてインターネット使えないのでプロバイダーに連絡?
インターネット画面に
「ネットワーク管理者かサービスプロバイダーにお問い合わせを」
と出るので、まずはプロバイダーに連絡したくなりますが、ルーター(elecom)の設定で再び使えるようになる可能性が大きいです。
「ネットワーク管理者かサービスプロバイダーにお問い合わせを」というメッセージは、言ってみればお決まりの文言で、大抵はプロバイダーに連絡しても使用しているルーターのメーカーへの問い合わせを案内されますので(もちろん全部ではありませんが)、先にルーター(elecom)の設定をやってみましょう。
停電やブレーカー落ちから時間が経っていない場合(30分以内くらい)は簡単な操作で復旧できる場合もあります。ページ下部で紹介してありますので、そちらも参考にしてみて下さい。
準備するもの 停電やブレーカー落ちてインターネット使えない時
プロバイダーと契約した際に発行された、次の2つを用意しましょう。
・接続ID
・接続パスワード
プロバイダーによりますが「契約内容確認書」などの書類の「登録情報」などに書かれているはずです。
もし手元になければプロバイダーに問い合わせする必要があります。
停電やブレーカー落ちてインターネット使えない場合の再設定elecom
※この記事ではelecomルーターのケースです。
①インターネットにつながらないですが、次のURLを入力してみてください。
http://192.168.2.1/
②ユーザー名とパスワードを聞かれますので任意のものを入力し、「適用」を選びます。
<例>ユーザー名:elecom
③ログインすると次の画面になるので「WAN&LAN設定」をクリック。
④次の画面になるので「WAN」をクリック。
⑤次の画面になるので下のとおり設定します。
・WANアクセスタイプ:「PPPoE」を選択
・ユーザー名:準備したプロバイダーから指定された「接続ID」
・パスワード設定:準備したプロバイダーから指定された「接続パスワード」
・「UPnPを有効にする」にチェックを入れる
全部入力できたら「適用」をクリック。
これで設定は完了です。PCを再起動します。
ルーター側がアクティブになるのに2~3分かかるので、少し待ってから再起動した方が安心です。
再起動してつながらない場合、入力した「接続ID」や「接続パスワード」が間違っている可能性があります。最初からやり直しましょう。
それでもつながらない場合はelecomサポートデスクに電話しましょう。
「PPPoEの設定をしたい」と言えば分かるはずです。
elecomサポートデスク:0570-050-060
営業時間:10時~19時
停電やブレーカー落ちてインターネット使えなって時間が経っていない場合のelecom設定
上記でご案内した方法は、停電やブレーカーが落ちて時間が経ってしまった場合(停電から30分以上経っている場合)の対処法でした。
もし、停電やブレーカー落ちた時にその場にいて、すぐに対応できるなら、電源の入れなおしだけで復旧する場合もあります。
※NTTフレッツ光の機器とelecomルーターを使用しているケースで説明します。
①NTT機器のランプが5つ点灯しているか確認(UNIは点滅していてOK)
(もし点灯していない場合は光の信号エラーの可能性があるのでプロバイダーに連絡が必要)
②NTTフレッツ光の機器とelecomルーター両方のコンセントを抜く
③10~15分後にコンセントを入れる
※ コンセント抜く順番はどちらからでもOKですが、差し込みはNTT機器が先です。UNI以外のランプがついたら ⇒ 次にelecomのコンセントを入れます。
最後に
停電やブレーカーが落ちてインターネットが使えなくなった場合、時間が経っていなければ機器のコンセントを入れなおすだけで復旧することが多いです。
気づいたら停電していた等、時間が経っている場合は上記の手順でルーター側の設定をし直すことで簡単に復旧することが可能ですので試してみて下さい。